Blockchain y nuevas tecnologías para la gestión de los nuevos modelos de ciudad – Smart Cities

Vivimos actualmente en una sociedad de consumo en donde el entorno digital, la multicanalidad y la transformación tecnológica están motivando cambios cada vez más dinámicos y constantes en todo lo que hacemos, incluso en nuestro modo de relacionarnos y comunicarnos con las demás personas y nuestro entorno.

La tecnología ha llegado para quedarse y ayudarnos a realizar nuestras actividades de una forma más estratégica y simplificando procesos con el objetivo de ser mucho más productivos, estamos en frente de una nueva revolución industrial, en este caso apoyados en la tecnología, la cual debemos aprovechar de la mejor forma posible en beneficio de las instituciones y las personas desde luego.

De forma paralela, la Unión Europea ha desarrollado una clasificación de todo tipo de servicios de cara a que con un objetivo 2020, todos los países de la comunidad puedan crear metodologías de trabajo y procesos estratégicos que aporten valor a la estructura productiva y comercial de la unión, teniendo especial atención en que los servicios suponen, a nivel europeo, un 70% del PIB y que para España puede llegar a sobrepasar el 80% de su PIB interno, algo que deberíamos tener muy en cuenta.

Desde Facility Management tenemos mucho por aportar, no solo a las organizaciones en este sentido sino a la gestión de las ciudades (gestión de las Smart Cities), una nueva realidad, en donde se abre un gran campo de acción y desarrollo profesional desde nuestro expertise. Los nuevos modelos de ciudad necesitan un gran cambio cuantitativo y cualitativo en su modelo de gestión y provisión de servicios, todo tipo de servicios a sus ciudadanos y en este sentido y cada vez más creciente, es imprescindible el uso de nuevas tecnologías, más potentes y adaptadas a las continuas necesidades de información de todos los interesados como lo son las administraciones públicas, proveedores, usuarios, etc. y es aquí donde está comenzando a irrumpir la tecnología blockchain o cadena de bloques.

Estamos rodeados de aplicaciones, tecnología y programas que nos ayudan en muchas tareas de nuestro día a día pero blockchain es una plataforma que engloba diversos componentes haciendo copias continuamente de las transacciones y movimientos, y que hacen que la información contenida en esa gran base de datos sea inmodificable ya que es imposible cambiar datos, asegurando así la trazabilidad y transparencia, ofreciendo total seguridad a los usuarios y consiguiendo, en el mayor de los casos, eliminar todo tipo de intermediarios innecesarios en las cadenas productivas y comerciales que solo generan trabas y sobrecostes.

Este tipo de plataforma es perfectamente adaptable a la gestión de inmuebles, activos y las nuevas ciudades inteligentes, de hecho, ya se está haciendo, en estos nuevos modelos de ciudad las cosas cambian por completo ya que además de facilitar a los ciudadanos el uso y disfrute de unos mejores servicios, les estamos empoderando para que a través de estas tecnologías puedan hacer un seguimiento sobre cómo se está gestionando todo e incluso, poder mejorarlo, ya la norma UNE 178201 sobre Ciudades Inteligentes lo define como “una ciudad justa y equitativa centrada en el ciudadano que mejora continuamente su sostenibilidad y resiliencia aprovechando el conocimiento y los recursos disponibles, especialmente las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), para mejorar la calidad de vida, la eficiencia de los servicios urbanos, la innovación y la competitividad sin comprometer las necesidades futuras en aspectos económicos, de gobernanza, sociales y medioambientales.”

Centrándonos en nuestra actividad de gestión estratégica como Facility Managers, podemos igualmente tomar como referencia el gráfico que detalla la actividad de gestión la norma UNE/EN 15221-1 sobre gestión de activos y servicios de soporte en donde queda claro el modelo de gestión, ya sea para organizaciones y sus inmuebles como para ciudades, simplemente cambiaría su dimensionado respecto de la provisión de dichos servicios y asegurar una gestión mucho más eficiente y estratégica para conseguir sinergias entre servicios, mejora operativa y ventajas competitivas en el mercado, siempre mediante una continua medición y análisis de comportamiento y cumplimiento de indicadores de actividad mediante el uso de tecnología y puede hacerse mediante blockchain.

 

une15221.1

 

Blockchain puede ayudarnos a cubrir “todas” estas necesidades en el diseño y gestión de este nuevo concepto de ciudad, consiguiendo racionalizar procesos, mejorando la operativa, aportando mayor confianza al mercado y a sus usuarios y garantizando que todos los agentes implicados en la gestión de todos los servicios que se requieren en una ciudad, están implicados y totalmente informados de todo y en tiempo real, con lo cual evitamos incidentes que suelen aparecer como el “yo no lo sabía”, “no estaba descrito” o “no era nuestra responsabilidad”.

Todo este marco de transparencia y dinamismo en el mercado nos ayudará a dar una vuelta de tuerca al sector y revisar que tipo de profesionales necesitamos en un futuro cercano, para que mantengan nutrida esta base de datos y consigan tomar en todo momento las mejores decisiones, esos profesionales, además de tener una preparación importante en Facility Management deberán ser lo suficientemente polivalentes, tener mucho sentido común y una mentalidad estratégica para que desde dentro de blockchain se aporte valor a dicha gestión.

Ya hay países que están utilizando la plataforma del blockchain para el desarrollo de sus nuevos modelos de gestión mediante información fiable de todo el mercado y poder conseguir a los mejores partners para el desarrollo de sus funciones, dos de ellos son: Australia, mediante el seguimiento de su programa TAM “Total Asset Management” o Estados Unidos mediante el proyecto de la GSA “General Service Administracion” en donde desde un programa público y transparente hacen una gestión estratégica de todos sus inmuebles y servicios. En Europa seguramente podremos contar con proyectos avanzados en el Reino Unido y Holanda, dos países que tienen un nivel de desarrollo muy superior a otros europeos en Facility Management y desde luego de la gestión de la administración pública y sus activos.

 

Enrique Carrero
Director Comisión Smart Cities
IFMA España

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