EL “EXPERTISE” DEL FACILITY MANAGEMENT APLICADO A LA GESTIÓN DE SERVICIOS EN LAS CIUDADES INTELIGENTES

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Resumen: “El Estudio y Guía Metodológica sobre Ciudades Inteligentes” de noviembre de 2015, elaboraba un mapa tentativo de servicios para una Ciudad Inteligente En este estudio se detectaban 69 servicios. La gestión eficiente de estos servicios, junto con los activos fiscos de la ciudad será sin la menor duda una característica diferencial de esa Ciudad, que la permitirá convertirse en palanca para atraer la inversión y el talento. Desde IFMA España Sociedad Española de Facility Management, consideramos que la aplicación de la disciplina del Facility Management en la gestión...
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Contratos de FM… ¿de verdad?

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Estoy viendo como se extiende la moda, de que todo lo que se contrata en servicios de soporte, se convierte por arte de magia en servicios de FM. También pasa con los proveedores, ayer eran “Servicios Antonio” y hoy son “Servicios de FM Antonio”.  Se creen que con cambiar el rótulo ya está todo arreglado. Por suerte en nuestro país, hay muy buenos proveedores de FM, y lo pueden demostrar. Imagino que ellos también han notado esta epidemia.   En la parte que nos toca, la de los contratos, es importante entender que un contrato de FM, o SLA, debe tener como base un pliego de FM, o SL,...
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El Big Data e IoT en el Facility Management

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En los tiempos en los que vivimos, ya nadie se plantea su vida cotidiana y su actividad profesional sin los medios tecnológicos adecuados para ser más productivos, incluso, todo nuestro entorno está cambiando en este sentido para hacernos todo más fácil, pareciera que nos hubiese salido una nueva extremidad ya que ni se nos pasa por la cabeza salir de casa sin nuestro Smartphone, tablet, ordenador portátil, etc. Si lo vemos desde la perspectiva de la arquitectura y un poco por acercarnos algo más a lo que son nuestros entornos de vivienda y trabajo, a día de hoy, no se construye absolutamen...
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Exceso de KPIs

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¿Qué significa la "K" de "KPI"? Bien, sabemos que las siglas KPI significan Key Performance Indicator, o lo que es lo mismo, Indicador Clave de Rendimiento. La "K" significa "Key", es decir, "Clave". Por qué usamos indicadores. En el mundo del Facility Management se le da mucha importancia a medir. Por ello, siempre se buscan modos de poder asignar números, unidades, a cualquier concepto. Incluso se busca, en ocasiones, convertir algo cualitativo en cuantitativo, para luego medirlo y asignarle un valor. Para ello, se definen "indicadores". Un indicador es algo que s...
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EL VALOR DE LA INFORMACIÓN EN FM

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La ingente cantidad de información de gestión que podemos gestionar con la tecnología actual nos facilita enormemente tomar decisiones bien fundamentadas. Sin embargo, una toma de decisiones eficaz requiere de un rápido acceso a información verdaderamente relevante, estructurada y normalizada. La clave es determinar qué datos son relevantes Para establecer qué datos son los más importantes a la hora de tomar decisiones, en primer lugar, hay que determinar, claramente, cuál es la misión principal del equipo de gestión de inmuebles para cada uno de las áreas de gestión (activos, espacios, mant...
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Superposición del punto de partida

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Da igual que sea la primera vez, la segunda, la tercera... Siempre que se va a acometer una actuación, hay un punto de partida: si la actuación es ya la número "n", hay un punto de partida "n-1". Lo normal es que se acometan proyectos, sean del tipo que sean, para mejorar la situación existente y llegar a otra situación, futura, más interesante para quien acomete el proyecto. Por este motivo, es muy frecuente leer los slogans de las actuaciones que se van a plantear en términos relativos, con palabras tales como "mejora", "ahorro", etc. Todo esto tiene un peligro, que e...
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Más beneficios del FM

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Con frecuencia leemos artículos ensalzando los beneficios del FM, y la mayoría de éstos se basan en los ahorros que podrían obtener las empresas. Se habla de la importancia de la figura del FMer, de cómo debería estar involucrada en el organigrama directivo y del valor que aportaría a la estrategia de la organización abaratando los costes. Algunos estudios se aventuran incluso a cuantificar estos ahorros, y las cifras que resultan son verdaderamente espectaculares. Sin embargo, considero que el beneficio económico no debería ocultar u obviar otra serie de beneficios, no menos importa...
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Contratación pública del mantenimiento ¿Lo estamos haciendo bien?

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Contratación pública del mantenimiento ¿Lo estamos haciendo bien? Los concursos públicos para la contratación de servicios de mantenimiento en el ámbito hospitalario tienen que cumplir una serie de aspectos básicos y necesarios para evitar un mal servicio a un elevado coste así como asegurar la fiabilidad de que las instalaciones críticas (grupo electrógeno, equipos que dan servicio a quirófanos, tomas de gases medicinales, etc.) En España se pueden encontrar pliegos muy bien hechos y otros que llevarán a una discusión permanente entre contratista y contratado, entre usuario y ma...
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Día Mundial del Facility Management

IFMA España destaca la importancia de los facility managers para que las empresas sean más eficientes  Una gestión integral y eficaz de los servicios que forman parte de la oferta del Facility Management supondría un ahorro de 13.000 millones de euros en España.  IFMA España ayuda a la empresa y a los responsables de esta área en el desarrollo de estrategias para la gestión de los recursos humanos y físicos.   Madrid, XX de junio de 2015.- Con motivo del Día Mundial del Facility Management que se celebra el día 10 de junio, IFMA España recuerda la imp...
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¿Soy un Facility Manager?

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Añado un nuevo post sobre las funciones del facility manager porque cada día me encuentro con profesionales que se preguntan si son o no facility managers en sus empresas. Para empezar con la defición, se dice que el facility manager es el responsable de la gestión de los activos inmobiliarios y de los servicios vinculados a los mismos. Y su responsabilidad directa es la de realizar dicha gestión alineándose a la estrategia de la empresa. Y trataré de responderles compartiendo las responsabilidades que los profesionales de la EU entienden que están incluidas en la disciplina profesional ...
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