Ahorro: Optimización de servicios midiendo

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  Una de las propuestas de la desciplina del Facility Management supone un cambio radical en la gestión de servicios. Implica un cambio de filosofía tanto en el FM como en los proveedores de servicios; y a día de hoy creo que el engranaje no funciona perfectamente. ¿Pero por qué? Pero antes de nada, ¿merece la pena este cambio de contratación de servicios? He conocido casos reales en los que han supuesto una reducción de costes del 50% manteniendo la calidad de servicios. Por lo que creo que, por lo menos desde mi punto de vista, no hay discusión ni debate. Supone una oportunida...
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Is the market ready for Service Level Agreements (SLA)?

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When I say market obviously I mean facility managers and providers. One thing is true: it’s the word/concept of the moment. Everyone talks about them. Only a few have implemented them but… are they taking the full added value of them? Let’s start … First of all I would like to delve into the concept of the service itself. So far whenever we talk of hiring a service really are talking about hiring hours (FTE) and material resources. In fact, when we start a tender, we define in most cases the number of human resources and material resources that we want to be presented by providers that will...
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