Antes de hablar de Valor Añadido de FM, el “Añadido” como he leído en el Blog, deberíamos estar de acuerdo en que el término “Valor” no puede ser algo subjetivo basado en las percepciones porque entonces poco podemos hacer para crecer en el negocio. A los que hicimos La Mili (Servicio Militar) nos dijeron aquello de “el valor se le supone”, que es como decir que el valor depende de la percepción subjetiva del cliente o usuario. El primero que llamó la atención sobre el concepto “Valor” fue L.D. Miles, Ingeniero del Servicio de Compras de General Electric (USA), a finales de la 2ª Guerra Mun...

Para una disciplina que tiene entre sus atribuciones un amplio abanico de competencias que van desde el Corporate Real Estate y la gestión de los espacios o proyectos a otros más conocidos como los servicios que precisa una organización, hablar de valor añadido, o valor agregado como se dice en Latinoamérica, es una tarea cuando menos complicada. Primero se debe acordar y establecer una base del valor que en sí aporta esta disciplina a las empresas clientes, antes de poder escalar a analizar cuál es el valor añadido, es decir, el que va “un poco más allá”.  Ese valor base sobre el que const...

Tengo un problema, pero no sé cómo meterle mano… Esta herramienta de Valoración de Actuaciones no está pensada para el diagnóstico, sino para evaluar actuaciones ya definidas, pero ¿qué ocurre cuando sé que tengo un problema y no sé muy bien cómo resolverlo? En el grupo de Valor Añadido nos hemos hecho esta pregunta, buscando la posibilidad de que esta misma herramienta nos ayude también en esta situación en la que tan a menudo nos encontramos. En otras palabras, en el supuesto de que somos conscientes de que tenemos un problema, bien porque a través de los KPI’s detectamos un bajo nivel de ...

¡Cuidado, que aquí nos la jugamos…!   El Análisis y Valoración de Actuaciones viene en nuestra ayuda cuando tenemos que evaluar un proyecto o seleccionar una alternativa entre varias, o explicar al resto de la organización la necesidad de acometerlo, o verificar si las expectativas iniciales se han cumplido, etc. Es decir, se trata de una herramienta de gestión que, cuando finalmente esté debidamente testeada, nos va a ser de gran ayuda en los dos aspectos antes comentados: nuestra propia gestión y la comunicación con el resto de la organización. No es el objeto de este artículo desc...

¡Qué tiempos aquellos….! Todavía recuerdo mis primeros tiempos en esto de FM, aquellos tiempos en los que encargarte de la Gestión de FM, Servicios Generales, era equivalente en términos taurinos a que te tocara un toro con retranca, de los que cabecea continuamente, no te permite dar un pase y tienes que andar con cien ojos para que no te de una mala cornada.   En otras palabras, una función poco dada al lucimiento y en la que podías tener un buen disgusto a las primeras de cambio. Una función, además, para la que todo el mundo valía, sin importar formación, experiencia ni competenc...

  Las economías que se podrán alcanzar serán de al menos el 10%, pero no hay que olvidar que también se conseguirán:   Mejoras organizativas. Reducción de tareas administrativas y eliminación de burocracia. Mejora de la comunicación entre el Facility Manager y el resto deorganizaciones de la compañía. Sensibilización de directivos y de cuadros como resultante de las acciones deinformación y formación. Conclusiones Desde IFMA España, en el “Grupo Research VA–FM” se están desarrollando de manera específica todos los conceptos mencionados en este artículo....

  La “responsabilidad” de Facility Manager con respecto a los costes, que inciden en el producto/servicio, no es la misma en todos los casos. Cuanto más pronto se adopte este proceso de análisis en la gestión del FM mayores serán las posibilidades de beneficios significativos. El grado de intensidad con que se debería aplicar el AVA (Análisis de Valor Añadido), dependerá de la posición de Facility Management en la compañía. Cuando se trate de una pequeña compañía, las transformaciones en FM tendrán que ser rápidas y poco costosas. Cuando se trate de una gran compañía ha...

I. INTRODUCCIÓN La Mayor parte de las compañías se enfrentan hoy en día al reto de la competitividad con el doble objetivo de satisfacer las necesidades de los consumidores de sus productos y/o servicios al mismo tiempo que las de sus accionistas al menor coste posible alcanzando un determinado nivel de Calidad. Por esta razón se considera como una de las ventajas decisivas en la difícil carrera de la competencia la capacidad empresarial de optimizar el binomio Calidad – Coste. Veremos cómo el Facility Management puede contribuir a alcanzar esta ventaja. El primero que l...

Como conclusión a los artículos publicados hasta ahora, podemos extraer una serie de afirmaciones:   El Valor Añadido comienza por la diferenciación. Muchas organizaciones no disponen de un responsable ó un departamento de FM con la cualificación necesaria. En ocasiones esta función es desarrollada por departamentos que la consideran una comodity y la utilizan como palanca para sus propios objetivos (RRHH, Finanzas, Compras). Con un enfoque más profesional e independiente se consigue marcar la diferencia, de forma que a través de la integración con estos departamentos se podrá ap...

¿Valor añadido en qué y para quién?, esta es la pregunta clave. Depende de a quien preguntemos, bien sean usuarios, colaboradores, departamentos, la dirección, proveedores, vecinos, y el entorno en el que trabajen; bien sea público o privado, o bien administrativo, comercial, investigación ó fabricación, la visión del valor que añade el FM a la Organización puede variar bastante. Entonces... ¿Qué valor aporta el Facility Management a las Organizaciones? Si en publicaciones anteriores exponíamos que la mayoría de los encuestados asocian el Valor Añadido con un enfoque estratégico,...